الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني تقديم طلبي؟

لتقديم طلب لمخزن شركتك ، فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها:

الخطوة 1 - حدد المنتجات.

الخطوة 2 - أضف إلى عربة التسوق.

الخطوة 3 - التسجيل أو تسجيل الدخول لتقديم الطلب

الخطوة 4 - احصل على بريد إلكتروني للتأكيد

الخطوة 5 - اختر شروط الدفع وقم بتأكيد طلبك.

الخطوة 6 - التوصيل إلى عتبة داركم.

ماذا أفعل إذا لم أتمكن من تقديم الطلب؟

تأكد من ملء جميع الحقول الإلزامية. إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل مع فريقنا  على info@taydistribution.com أو إرسال رسالة على واتساب على الرقم +971 54 2998752 للحصول على مزيد من المساعدة.

كم هي رسوم الشحن؟

نحن نقدم خدمة التوصيل المجاني لجميع طلبات الشركات في الإمارات العربية المتحدة.

 

هل تقومون بالشحن دوليا؟

لا ، نحن لا نشحن دوليا.

متى يمكنني استلام طلبي؟

في دبي ، سيتم تسليم الطلبات المقدمة في الصباح في فترة ما بعد الظهر وسيتم تسليم الطلبات المقدمة في فترة ما بعد الظهر في اليوم التالي. سيتم تسليم الطلبات إلى مدن أخرى في غضون 2-3 أيام عمل.

هل يمكنني تعديل أو إزالة عنصر من طلبي؟

لسوء الحظ ، لا يمكن إجراء أي تعديل (تعديلات) بعد تقديم الطلب بنجاح. اعتمادا على حالة طلبك ، قد يكون من الممكن إلغاء وتقديم طلب جديد إذا لم تتم معالجته.

ما هي طرق الدفع المختلفة؟

هناك طرق الدفع التالية.

  1. حوالة بنكية
  2. رابط الدفع (شريط - مهرب الدفع)
  3. الدفع عند الاستلام

ماذا أفعل إذا لم أتمكن من إجراء الدفع على بوابتكم بسبب بعض المشكلات الفنية؟

يرجى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط على متصفحك إذا واجهت أي مشاكل على موقعنا والتأكد من ملء جميع الحقول الإلزامية. إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل مع فريقنا على info@taydistribution.com أو الاتصال على +971 54 2998752 للحصول على مزيد من المساعدة.

هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتجات / الطلب؟

العناصر التالفة أو المعيبة:

إذا تلقيت منتجات تالفة أو معيبة ، فيرجى الاتصال بدعم العملاء على +971 54 299 8752 في غضون 24 ساعة من التسليم للإبلاغ عن المشكلة.

قد نطلب أدلة ، مثل الصور الفوتوغرافية أو الأوصاف التفصيلية ، للتحقق من الضرر أو العيب.

بمجرد التحقق ، سنقوم بترتيب إرجاع أو استبدال العناصر التالفة أو المعيبة دون أي تكلفة إضافية عليك.

الطلبات غير الصحيحة:

إذا تلقيت منتجات مختلفة عما طلبته ، فيرجى إخطار دعم العملاء على +971 54 299 8752 في غضون 24 ساعة من التسليم.

سنعمل معك لترتيب إرجاع العناصر غير الصحيحة وتسليم المنتجات الصحيحة في أسرع وقت ممكن.

عملية ترخيص الإرجاع:

لبدء عملية إرجاع أو استبدال، يرجى الاتصال بدعم العملاء من خلال +971 54 299 8752 أو إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني أو info@taydistribution.com.

سنزودك بتعليمات مفصلة حول كيفية المتابعة.

الإطار الزمني للإرجاع:

يجب تقديم جميع طلبات الإرجاع أو الاستبدال في غضون 24 ساعة من تاريخ التسليم.

قد تخضع أي طلبات يتم تقديمها بعد هذا الإطار الزمني للمراجعة والموافقة وفقا لتقديرنا.

رسوم إعادة الشحن وإعادة التخزين:

يتحمل العملاء مسؤولية تكلفة إعادة الشحن ، إلا في حالة وجود عناصر تالفة أو معيبة أو غير صحيحة.

حالة المنتج:

يجب أن تكون العناصر المرتجعة في حالتها الأصلية ، وغير مفتوحة ، مع جميع العبوات والملصقات سليمة.

نحتفظ بالحق في رفض عمليات الإرجاع أو الاستبدال للعناصر التي تم فتحها أو استخدامها أو تلفها بسبب إهمال العميل.