سياسة الإرجاع والاستبدال

العناصر التالفة أو المعيبة:

إذا تسلمت منتجات تالفة أو معيبة، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء (المتعاملين) على الرقم 8752 299 54 971+ خلال يومي عمل من تاريخ التسليم للإبلاغ عن المشكلة.




قد نطلب دليلاً، مثل صور فتوغرافية أو وصف تفصيلي للتحقق من التلف أو العيب.

بمجرد أن نتحقق من المشكلة، سنقوم بالترتيب معك لإرجاع أو استبدال العناصر التالفة أو المعيبة دون أن تتحمل أدنى تكلفة إضافية.


الطلبات غير الصحيحة:

إذا تسلمت منتجات مختلفة عن المنتجات التي طلبتها، يُرجى إخطار خدمة العملاء (المتعاملين) بهذه المشكلة على الرقم 8752 299 54 971+ خلال 24 ساعة من التسليم.

سنعمل معك لترتيب إرجاع العناصر غير الصحيحة ونسلم المنتجات الصحيحة في أسرع وقت ممكن.



عملية تفويض الإرجاع:

لبدء عملية الإرجاع أو التبديل، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء (المتعاملين) على الرقم 8752 299 54 971+ أو تقديم طلب عبر البريد الإلكتروني على info@taydistribution.com



سنوافيك بالتعليمات التفصيلية حول كيفية المضي قدمًا في هذه العملية

الإطار الزمني للإرجاع:


يجب تنفيذ كافة طلبات الإرجاع أو الاستبدال خلال يومي عمل من تاريخ التسليم.


قد تخضع أي طلبات ترسل بعد هذا التوقيت إلى المراجعة والموافقة حسب تقديرنا الخاص


رسوم شحن الارجاع وإعادة التخزين:



يتحمل العملاء تكاليف شحن الارجاع، إلا في حال كانت العناصر تالفة أو معيبة أو غير صحيحة.

حالة المنتجات:



يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في حالتها الاصلية وغير مفتوحة أن تكون كافة العبوات والملصقات سليمة.

نحتفظ بالحق في رفض المنتجات الارتجاع، أو الاستبدال المفتوحة، أو المستخدمة، أو التالفة بسبب إهمال العميل.